Atención al cliente
Atención al cliente automatizada con IA
Atender bien es contestar rápido y con la información correcta, también de noche y los fines de semana. Innovate.ia automatiza la primera línea de atención y te deja la conversación completa, para que sólo intervengas cuando importa.
Qué cubre la atención automatizada
- Consultas frecuentes: precios, horarios, ubicación, stock, formas de pago.
- Seguimiento de turnos y pedidos, con recordatorios antes de cada turno.
- Cobros y señas dentro de la misma conversación.
- Respuestas a comentarios en TikTok y a menciones y mensajes directos en X.
Control para el dueño
Ves todas las conversaciones en una sola pantalla, con el ícono de cada canal, y podés contestar a mano en cualquier momento.
Pasado lo incluido del mes, la IA sigue atendiendo con tus créditos: ≈ 2 créditos por conversación (una recarga de 1.000 créditos rinde ≈ 500 conversaciones más). Sin créditos, los mensajes siguen entrando a tu bandeja para que los contestes vos.
Para cuidar el servicio, lo incluido también tiene un máximo por día (~60 / 100 / 200 conversaciones según el plan): si un día se pasa, la IA le avisa a tu cliente que en un momento le responde una persona y los mensajes siguen entrando a tu bandeja.
Límites que decimos de entrada
La IA atiende dentro del uso incluido en tu plan; no promete 100 % de mensajes resueltos. Los temas delicados (reclamos, reembolsos, casos médicos o legales) conviene que los resuelva una persona: definís qué se deriva.
Preguntas frecuentes
¿Funciona fuera de horario?
La IA atiende a toda hora, dentro del uso de IA incluido en tu plan: si se alcanza, te avisamos y responde una persona.
¿Puedo contestar yo a mano?
Sí. Todas las conversaciones se ven en una sola pantalla, con el ícono de cada canal, y podés responder vos cuando quieras. Si se alcanza lo incluido en tu plan, te avisamos y responde una persona.
¿Qué pasa si se terminan las conversaciones de IA del mes?
Pasado lo incluido del mes, la IA sigue atendiendo con tus créditos: ≈ 2 créditos por conversación (una recarga de 1.000 créditos rinde ≈ 500 conversaciones más). Sin créditos, los mensajes siguen entrando a tu bandeja para que los contestes vos. Para cuidar el servicio, lo incluido también tiene un máximo por día (~60 / 100 / 200 conversaciones según el plan): si un día se pasa, la IA le avisa a tu cliente que en un momento le responde una persona y los mensajes siguen entrando a tu bandeja.
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